Versandrichtlinie – Jelora

Letzte Aktualisierung: September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jelora. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung.

1. Bestellbearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von [3–5 Werktagen] bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail auch Ihre Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.

2. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand:

Deutschland: [3–5Werktage]
Andere europäische Länder: [3–5 Werktage]

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

Falls auf unserer Website eine Aktion mit kostenlosem Versand angeboten wird, gelten die auf der jeweiligen Angebotsseite angegebenen Bedingungen.

4. Sendungsverfolgung

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer bzw. einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen vom Versanddienstleister aktualisiert werden.

5. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

jelora@outlook.fr

Wir können nicht garantieren, dass die Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung noch geändert werden kann.

6. Verspätete Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs auftreten können.

Sollte sich der Status Ihrer Sendung über einen längeren Zeitraum nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter jelora@outlook.fr, damit wir den Fall prüfen können.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter jelora@outlook.fr.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns gegebenenfalls Fotos des erhaltenen Artikels und der Verpackung, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

8. Zoll und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.

Sofern beim Checkout oder auf unserer Website nicht ausdrücklich anders angegeben, können solche zusätzlichen Gebühren vom Empfänger zu tragen sein.

9. Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den angegebenen Ablageort und erkundigen Sie sich gegebenenfalls bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder dem zuständigen Versanddienstleister.

Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter jelora@outlook.fr.

Wir werden den Fall prüfen und Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Jelora
E-Mail: jelora@outlook.fr